Informativa sulla privacy

Trattamento dei dati personali - esecuzione del contratto

In relazione all'acquisto su Skisports.it, hai fornito una serie di dati personali, in particolare:

• Il tuo nome e cognome
• Il tuo indirizzo
• Il tuo indirizzo e-mail
• Il tuo numero di telefono
• Le tue informazioni di pagamento

Trattiamo queste informazioni in relazione all’esecuzione del tuo ordine, poiché sono necessarie per adempiere alla nostra parte della transazione. Conserviamo questi dati per 5 anni in conformità con la legge contabile danese (Bogføringsloven). Al termine di questo periodo, i tuoi dati verranno cancellati.

Se hai richiesto la consegna, il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail verranno trasmessi alla nostra azienda di corriere – attualmente BRT o GLS – affinché possano consegnarti l’acquisto.

Trattamento dei dati personali - consenso

Se hai selezionato la casella "Sì, acconsento a ricevere e-mail con newsletter o offerte", tratteremo il tuo indirizzo e-mail e le informazioni sui tuoi acquisti fino a quando non saranno più rilevanti. In pratica, fino a quando non ci comunicherai che non vuoi più ricevere e-mail da parte nostra.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi farlo tramite il link presente in fondo alle nostre e-mail oppure contattandoci all'indirizzo info@skisports.it e dichiarando che non desideri più ricevere la nostra newsletter e le nostre offerte.

Raccolta dei dati personali

La raccolta dei dati personali dei clienti da parte di Skisports.it avviene nel rispetto delle normative vigenti e del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR).

Skisports.it raccoglie informazioni sugli utenti da 3 fonti:
- Dai cookie durante la visita ai nostri siti web, ad esempio indirizzo IP, paese, pagine visitate, categorie consultate, marchi visualizzati, interazioni/clic e ricerche.
- Dagli acquisti, ad esempio dati demografici, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento, prodotti, importo dell’ordine, marchi e frequenza. Include anche e-mail transazionali, come la conferma dell’ordine e della spedizione.
- Dal comportamento dell’utente e dall’interazione con la comunicazione inviata, comprese le e-mail, ad esempio tasso di apertura, modelli di clic e aree di interesse.

Lo scopo della raccolta di queste informazioni riguarda diverse aree:
- Obblighi. Per adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti come cliente o utente dei nostri servizi – ad esempio acquisti, fatturazione, assistenza clienti e club clienti.
- Assistenza clienti. Per supportarti tramite e-mail, chat o telefono. Per rispondere a domande su ordini attuali o precedenti, correggere errori e offrire consulenza ai clienti.
- Marketing. Per mostrarti ispirazioni, offerte di prodotti/servizi e raccomandazioni personalizzate tramite Internet, e-mail e marketing di terze parti.
- Esperienza del cliente. Per migliorare l’esperienza del cliente e l’interazione con Skisports.it – ad esempio la personalizzazione dell’esperienza cliente e lo sviluppo di nuove funzionalità e prodotti. Ciò include la gestione, la protezione, il funzionamento e la manutenzione dei nostri siti web, la gestione e la sicurezza dei sistemi, le statistiche sull’utilizzo del sito e degli acquisti e una migliore comprensione dei prodotti preferiti dai nostri clienti.
- Frodi e rischi. Per prevenire frodi e condurre una valutazione ragionevole dei rischi.
- Legge. Per garantire la conformità con le normative vigenti.

Navigazione

Quando visiti Skisports.it, raccogliamo informazioni sulle visite al sito. Utilizziamo questi dati per migliorare l’esperienza dei clienti, valutare l’uso delle singole sezioni del sito e sostenere il nostro marketing.

La navigazione del sito può attivare un servizio e-mail.
Skisport raccoglie il tuo comportamento di navigazione (ad esempio categorie, marchi e prodotti visualizzati) per migliorare la comunicazione di prodotti e offerte pertinenti e per conoscerti meglio. Un esempio è quando aggiungi prodotti al carrello ma non li acquisti. Questo può generare un’e-mail di servizio che ti ricorda i prodotti lasciati nel carrello. Se non desideri ricevere notifiche sugli ordini non completati, puoi annullare l’iscrizione tramite il link in fondo all’e-mail di servizio.

Protezione dei dati

Indipendentemente dal fatto che utilizziamo i tuoi dati personali per eseguire un contratto o sulla base del tuo consenso, tratteremo sempre i tuoi dati in modo sicuro e confidenziale, in conformità con la normativa vigente, compreso il Regolamento sulla protezione dei dati personali e la Legge sulla protezione dei dati.

I tuoi dati personali saranno utilizzati solo per lo scopo per cui sono stati raccolti e verranno cancellati quando lo scopo sarà stato raggiunto o non sarà più rilevante.

Per gestire i tuoi dati di pagamento utilizziamo servizi di terze parti – Altapay – e per gestire il tuo acquisto.

Abbiamo accordi di trattamento dei dati con queste aziende, il che ci garantisce che rispettino le norme pertinenti sulla protezione dei tuoi dati personali.

Strumenti statistici

Utilizziamo diversi strumenti di analisi – come Google Analytics – per aiutarci a raccogliere statistiche sull’uso dei siti Skisports.it e garantire esperienze migliori.

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